Aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad ha sido elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás Lineamientos del Aviso de Privacidad (en lo sucesivo la “Ley”). Este Aviso de Privacidad forma parte integral del sitio web (fultra.mx) (en lo sucesivo el “Sitio Web”).

FULTRA, S.A.P.I. DE C.V. (FULTRA), una sociedad mercantil mexicana, con domicilio en Pabellón M | Avenida Constitución, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 6400 y con número de teléfono 800-123-3312, será la responsable de recabar los datos personales que el Titular de estos datos le proporcione (en lo sucesivo el “Titular”), así como del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Una de las principales prioridades de FULTRA es respetar la privacidad de sus clientes, clientes potenciales, así como de cualquier persona que tenga acceso al Sitio Web, así como de, mantener segura la información y los datos personales que recaba. El propósito de este Aviso de Privacidad es que FULTRA informe a sus clientes o usuarios qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos del Titular de los datos. En general el informar al Cliente respecto de las prácticas de privacidad que FULTRA emplea con los datos personales que recaba.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, FULTRA podrá recabar los datos personales cuando el Titular se los proporcione directamente a través de un mostrador, un ejecutivo de cuenta, una encuesta personal, al visitar el Sitio Web o mediante la utilización de nuestros servicios en línea. Los datos personales que se lleguen a recabar del Titular son tomados bajo los principios de consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en cumplimiento con lo establecido con la Ley (en lo sucesivo los “Datos Personales”).

Los Datos Personales que podrán ser recabados por parte de FULTRA podrán ser:

Nombre completo del Titular;
Teléfono (celular u oficina);
Correo electrónico (personal o trabajo).
Domicilio del Titular;
RFC
CURP

Datos personales sensibles

En la información que FULTRA requiere para la facturación y entrega de sus servicios profesionales, ya sea por medios propios, de subsidiarias y/o por mensajería, no figuran datos personales sensibles.

En FULTRA, los Datos Personales que son recabados, así como aquella información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas. La información deberá ser veraz y completa. El cliente o usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso FULTRA será responsable de la veracidad de los mismos.

COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN

En ocasiones el Sitio Web podría hace uso de cookies, las cuales son pequeños archivos de datos que se generan en computadora, pudiendo enviar información técnica sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales de este.

Los cookies son pequeñas partes de información almacenada por su navegador en el disco duro de su computadora, a solicitud del sitio web. Los cookies del Sitio Web y demás sitios de internet de FULTRA, no contienen ninguna información personal pero son utilizados principalmente para rastrear información temporal como lo puede ser el rastreo de los contenidos que usted carga y descarga.

El Titular podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por el Sitio Web, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, FULTRA no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento del Sitio Web.

El uso de cookies permite que el Sitio Web recuerde información que el Titular llego a ingresar en el mismo aun cuando en el Sitio Web se requiera o no de membresía; la información que puede ser recabada a través de cookies y la finalidad de las mismas son recordar su país y preferencias de idioma, ayudarnos a entender el tamaño de nuestra audiencia y patrones de tráfico, recolectar y grabar información acerca de lo que usted vio en el Sitio Web, administrar y presentar información del Sitio Web y las fotografías desplegadas en su computadora y entregarle información específica a sus intereses.

FINALIDAD DE RECABAR LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que sean solicitados a través del Sitio Web, con previo consentimiento expreso, serán utilizados para (I) realizar el alta de proveedor y /o cliente en su sistema interno; (II) realizar llamadas y/o enviar correos para negociaciones y/o pláticas con sus representantes; (III) consultar páginas de Gobierno para información y estatus sobre certificaciones que se tengan; (IV) para la realización de acuerdos y/o contratos relacionados con la relación mercantil que se esté llevando a cabo; (V) para proveer los servicios y productos solicitados a través del Sitio Web, así como, informarle sobre cualquier tipo de cambio en los mismos y que usted pueda evaluar la calidad del servicio que brindamos; (VI) proveer una mejor atención al cliente o usuario. Así mismo y adicional a lo establecido en el presente apartado, FULTRA recabara sus Datos Personales para las finalidades que se enlistan a continuación, las cuales no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado o de cualquier otra relación de carácter jurídico que se entable: (I) permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles en los que se encuentren ubicadas nuestras oficinas, almacenes y talleres;(II) ser consultada, por motivo de negocio, por las sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de FULTRA, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de los responsables que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, así como a sus asociadas; (III) informar sobre productos actuales, nuevos productos o servicios, atendiendo a los intereses del cliente, así como de cambios y modificaciones en los productos o servicios que ofrecemos; (IV) para el envió de newsletters, mails o cualquier otro mensaje a través de teléfono celular, Facebook, Instagram, Twitter.

En caso de que Usted no desee que sus datos personales sean utilizados o tratados para las finalidades adicionales que hemos señalado, tiene el derecho de manifestar su negativa de manera libre, informada y expresa a través de los medios que FULTRA pone a su disposición para tal efecto. Su negativa en este sentido no afectará su relación con nosotros, garantizamos la protección de sus derechos conforme a la Ley.

Así mismo, los Datos Personales recabados permiten a FULTRA contar con todos los elementos suficientes para cotizar los servicios solicitados y contactar, de ser necesario, a los clientes o usuarios cuando sea necesario para completar los procedimientos de venta y prestación de servicios.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

FULTRA cumple con medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas para proteger los Datos Personales y procurará instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y buen uso de los Datos Personales, previniendo su pérdida, transmisión y acceso no autorizado. No obstante, lo anterior, y debido a que las medidas de seguridad pueden ser susceptibles de violaciones por cuestiones ajenas al control que tiene FULTRA, FULTRA se compromete a informarle al Titular en caso de que existan vulneraciones a nuestras medidas de seguridad, a fin de que el Titular pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN.

En nuestro programa de notificación de ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo FULTRA tiene acceso a la información que haya recabado a través del Sitio Web. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de parte de FULTRA puede solicitarlo a través de un aviso en dicho sentido a nuestro departamento de datos personales en el domicilio mencionado al inicio del presente Aviso o mediante solicitud enviada a:

fultrateescucha@resguarda.com Para Servicios Fultra y el Grupo de Fultra- Capital.
Fruehaufteescucha@resguarda.com Para Fruehauf de México
ampartteescucha@resguarda.com Para Amparts y PROMARE
Sierranorteteescucha@resguarda.com Para Sierra Norte y Fultra Soluciones.
idealeaseteescucha@resguarda.com Para Idealease Noreste

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El Titular podrá en cualquier momento, manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para cualquier finalidad no necesaria para cumplir con la relación jurídica que lo une con FULTRA, o en cualquier momento, revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO).

El Titular tiene derecho de acceder para rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin haya otorgado a FULTRA, mediante solicitud enviada a: el área de ventas través de los correos electrónicos mencionados en el apartado de “Limitación de Uso y Divulgación de Información” anterior o a través del teléfono 800-123-3312 el cual ha sido designado específicamente por FULTRA como responsable de la protección de Datos Personales y quienes serán los encargados de proporcionar la orientación correspondiente para atender la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante la “Solicitud”).

La Solicitud deberá contener y acompañar la siguiente información: (i) el nombre y domicilio o correo electrónico del Titular; (ii) los documentos que acrediten la identidad del Titular, (i.e. credencial de elector o pasaporte); (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que el Titular busca ejercer alguno de los derechos ARCO; (iv) especificar claramente si la solicitud es de acceso, rectificación, cancelación u oposición; (v) el motivo de la solicitud; y (vi) las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la rectificación de datos personales.

Una vez realizada la Solicitud, FULTRA le comunicará, en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud, la determinación adoptada y, en caso de que la misma resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que se comunique su procedencia. Lo anterior en el entendido que, los plazos antes referidos podrán ser ampliados en una ocasión, cuando las particularidades del caso así lo ameriten a juicio de FULTRA.

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Por ningún motivo y sin la previa autorización del Titular, se proporcionarán sus Datos Personales a terceras personas.

El Sitio Web puede contener enlaces hacia páginas, productos y servicios de terceros. La información recopilada por terceros, entre la que se incluye datos de localización o de contacto, está regulada por sus respectivas políticas de privacidad.

El Sitio Web contendrá links de sitios web ajenos a FULTRA propiedad de terceros, los cuales han sido colocados para facilitarle al Titular una mayor comodidad y, la inclusión de cualquier link en el Sitio Web no implica la aceptación y respaldo por parte de FULTRA respecto del contenido de dicho sitio web, ni representan ningún tipo de relación entre FULTRA y el titular de dicho sitio web. Cualquier link ubicado en nuestro Sitio Web que lo redirija a otro sitio web, no queda bajo el control de FULTRA y no nos responsabilizamos de su contenido, así como, de la información o datos personales que el Titular proporcione en el mismo.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

FULTRA puede modificar, sin previo aviso, la presente política de privacidad siempre que sea necesario para adecuar la misma a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial, administrativo o con cualquier objeto legítimo para la marca. No obstante, lo anterior, cualquier modificación que se realice al presente Aviso de Privacidad, será publicada y advertida en el Sitio Web, sección Aviso de Privacidad.

Por todo lo anterior, FULTRA recomienda a los usuarios la lectura periódica de estas políticas con el fin de poder conocer los cambios que en las mismas se efectúen.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones de todos los sitios web de FULTRA, lo cual constituye un acuerdo legal entre el cliente o usuario y FULTRA. Si el cliente o usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de FULTRA, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el cliente o usuario no deberá proporcionar ninguna información personal o profesional, ni utilizar los servicios de los sitios de FULTRA.

Si usted tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, respecto a su privacidad al momento de usar el o los servicios de FULTRA, por favor contáctenos a través de los correos electrónicos establecidos en el apartado de “Limitación de Uso y Divulgación de Información” de este mismo aviso de privacidad o escríbanos al siguiente domicilio: en Pabellón M | Avenida Constitución, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 6400 o al Teléfono: 800-123-3312

El área responsable de atender asuntos relacionados con el manejo de Datos Personales trabajará con usted para resolver cualquier duda que tenga acerca de este Aviso de Privacidad.

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.

Estimado cliente o usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 08 de agosto de 2025.